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行业资讯

悟空CRM:什么样的服务补救可以不断提高企业利润?
       有研究表明,顾客流失率降低5%,企业利润就会翻一番。因此,积极努力...
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CRM的技术手段中数据挖掘是什么?--悟空CRM
       过去的数十年中,产生和收集数据的能力已经迅速提高,存在大且数据可以...
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企业应该如何通过服务和悟空CRM提高客户满意度?--悟空CRM
       企业在与客户建立关系的时候,总是诉求于去不断提高客户的满意度,培养...
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你不了解的客户满意经营--悟空CRM
客户满意是人的一种感觉水平,它来源于对一件产品所设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较。客户满意包括产品满意、服务满意...
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企业文化与悟空CRM系统的相互作用--悟空CRM
CRM有助于企业建立以客户需求为中心的企业文化。客户资源已成为企业竞争中的关键,这就需要在企业中从高层到基层都要意识到客...
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悟空CRM客户管理系统对企业文化的不断完善--悟空CRM
企业发展到一定阶段以后,企业文化会对企业的发展带来不可估量的影响,初创期的企业,往往会因为企业的产品特色、市场营销特色而...
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解读CRM客户关系管理理论与实践的误区--悟空CRM
在企业界与学术界对CRM存在着多角度的定义,并没有统一的认识,而且现实中还存在着很多对CRM的误区。主要的误区,如CRM...
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在CRM客户关系管理中提高客户满意度不等于提高企业利润--悟空CRM
客户满意的思想和观念,早在20世纪50年代就受到世人的认识和关注。学者们对客户满意的认识大都围绕着“期望一差异”范式。这...
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有关悟空CRM客户关系管理的三层内容--悟空CRM
CRM首先是一种管理理念,其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需...
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在CRM客户关系管理中你是如何看待企业与客户的关系的?--悟空CRM
        在很多企业都奉行“客户是上帝”的服务理念,其实,若从经济学的角度...
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