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怎么测试CRM的性能


  刚部署好的CRM系统都需要经过一个性能测试阶段,在这个阶段当中,需要对CRM的多个方面包括功能和运行能力这两个主要的方面,事实 上很多企业都会对自己的CRM进行多方面的自定义开发,这会影响到CRM系统原本的稳定性和安全性,所以才需要进行测试。

  特别是对那些大型的企业,他们的数据量比较大对CRM管理系统来说,庞大的数据对系统的稳定性来考验,如果架构方面不够完善很容易在运行的时候出现错误和崩溃现象,不仅对用户造成了不满,同时对企业的管理工作也带来了困难。

  在测试的时候首先要导入企业的数据包括:客户信息、员工信息、账务信息、销售信息、营销信息、渠道信息、服务信息和产品信息等,将这些所以会用到的信息都录入到企业的CRM软件里,然后开始制定为期一周或者是一个月左右的测试计划。

  在测试CRM软件的期间,需要不断地去测试软件的极限,多个人员同时在线反复操作来测试功能和服务器的稳定性,而CRM供应商他们测试的方法一般是用软件自动给CRM加载大量的数据和用户信息,并让其自动模拟某个企业的业务自行操作,经过一段时间来得出系统测试的结果。