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CRM的维护流程有哪些

CRM虽然是个IT项目,但说到底也是软件,既然是软件就维护和升级并且有着专业的流程,下面是悟空CRM软件开发主管分享的CRM维护升级流程:

  1、更新

  经常有些企业在用过CRM项目一段时间后,要求将CRM重新设计,这是因为企业已经开始清楚地知道CRM应该需要哪些功能和需求,所以很多企业都会在一段时间后选择CRM二次开发的方式来定制更适合他们的CRM软件。

  2、修补

  只要是软件,就没有百分百完善的,在运用的过程中出现漏洞也很正常,所以修补漏洞也是CRM系统维护过程中很重要的环节,不过这点企业一般不用操心,只要用的是第三方软件供应商的产品,出现什么软件上的问题都是免费提供这类技术服务的。

  3、升级

  修补只是在原有的基础进行表面上的技术安全维护,没有什么改进的地方,而升级则是从整体上进行提升和改善,既解决了安全问题,又提使用体验是维护过程中最好的方式,当然也是费人力的地方,不过同上面一样,如果企业选择的是第三方,则完全不需要企业自己去负责。

  CRM软件维护是必不可少的过程,随着企业的发展,业务流程再不断地更新改善的时同,CRM客户管理系统需要跟随适应企业的运用需求才行。

KAKAROTE &  WUKONG SOFTWARE
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