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为何要分阶段实现CRM项目

  在为整个CRM项目设定一个最初的愿景时,你可能会试图在一个项目中实现所有的目标。这似乎是实现目标的最直接、最短的途径,我们强烈反对这种试图从“没有CRM客户管理系统”一步跨到“完全实现CRM目标”的激进方法。

  我们希望你能采用分阶段的方法,即通过多个较小的项目组成的链,向着最终的目标推进,一步一步发展CRM,这是一种更合理的方法,并且可以提高项目的成功率,靠着在企业内部鼓舞人们的士气来一鼓作气地完成项目似乎更简单,并且一次性将项目部署给所有的员工似乎比协调多个阶段更简单,但不要被这种假象所蒙蔽。

  如果没有机会总结经验教训,采用分阶段的方法,每个项目阶段完成后我们都有机会进行回顾,并将学到的教训和成功的时间用到下一阶段中,这样,随着不断完善项目方法,使其更适合你的企业,每个阶段的项目执行都可以从理论上得到改进,而采用一次性的方法,则很少有机会进行这种类型的学习,因为CRM项目中的每个阶段都只执行一次。
KAKAROTE &  WUKONG SOFTWARE
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