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销售模块什么功能

关于CRM系统的销售模块理论方面前面已经用专门地讲述过,接下来需要了解的是这个模块包含了哪些重要的功能,当然根据开发供应商和用户需求的不同,即便是相同的模块在功能方面也有一定的差别,在这里就是悟空CRM为例来介绍关于销售模块的功能:

1、客户动态管理,客户信息包含着多个方面,不仅限于地址、电话、姓名和性别这些基本资料,CRM客户关系管理系统还可以对客户的行为档案、交易记录、反馈内容等进行动态获取,也就是实时的情况和分析,从多个维度去了解客户,才能更有把握的进行接下来的销售工作。

2、客户报价,既然是公开的产品价值,那么就需要以每个客户的报价都要一样,如果不是,那么就需要声明不同价格的理由所在,完善的报价功能可以提供更细致的服务,树立正规的企业形象,才能提高销售成功率,有了销售报价功能,可缩短产品的销售周期,还能避免渠道管理严造成的价格混乱问题。

3、销售预测,CRM软件的预测功能能够为企业的资源分配带来帮助并合理地安排工作,在销售进行的过程中CRM管理软件就可以对其进行收入预测,进展状况分析和收款管理等,能科学的分析收入只是它的一个方面,销售预测的结果对业务转化商机来说很重要,还能帮助企业改善那些比较薄弱的业务环节。

4、信用评估,所有企业都应该对客户建立信用管理机制,CRM可以在客户交易的最终环节结合多种情况来评估他们的信息程度来得出成交率,客户的信用管理和监控包括对客户档案的分析、服务订单的分析等。