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CRM的集成类型

CRM系统在企业需求必要的时候会与其它类型的软件或者工具进行集成整合,但不管与什么样的软件集成,类型只有两种分别是:数据集成和界面集成,不同的情况下可以选择不同方法,这两种方法各有优势,只要根据企业的需求性质来用相应的集成类型即可。

数据集成,CRM软件数据集成的意思就是把一个数据库中的所有信息进行物理转移到另一个程序当中,在转移的过程中需要很多的设计、开发以及测试,不过优点是可以让新转移的数据符合新系统的所有功能,在转移的时候企业需要先定义数据的运用领域,以便实现相关功能的自动化调用。

用户界面集成,它是将CRM客户关系管理系统里的某个应用,界面或者是元素数据报告放置到另一个程序中,数据本身没有被转移,而是在原来系统的界面上增加了可以实现更多功能的应用,如果企业只是想通过CRM管理系统来向客户提供信息内容,或者是为方便共同发起多个服务,那么这种方法非常地适用。

CRM管理软件界面集成方式和数据集成相比要更加的容易设计和开发,在没有进行界面集成之前,企业开发票时都要通过数据复制到CRM系统当中,操作步骤相对来说要繁琐一些,但如果开发一个发票功能界面后,系统就会自动将数据调用出来,并在客户记录里出现一个提示功能,企业操作人员可以把此当作一项功能来用,不过这个没有办法去查询出来,也不能参与到工作流程中。