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怎么测试CRM系统

  CRM系统在开发的过程中还包含着一项重要的任务,那就是测试,通过各类测试可以分析CRM管理系统是否在各方面已经非常的完善,这个过程是必不可少的,因为如果在用户使用的过程中CRM管理系统突然出现了问题,那么带来的损失将会是多个方面的,因此供应商在开发完成时,还需要进行大量的测试工作,测试的方面主要包括以下这些:

  单元测试,这属于开发人员针对新增加的功能或者应用一种测试工作,主要对某个部分进行单独测试,这是在开发的过程当中就需要执行的一种工作,确保每个功能单元都完善或者没有任何问题之后再继续向下开发,通用于任何应用的逻辑和它的设计方式,都是单独的一种测试与其它的功能要互不影响。

  系统测试,当所有的功能都已经按照设计的需求开发完毕时,就需要将CRM部署到服务器环境当中去测试以确保整个系统是否能够彼此的协调,且能够正常地运行,单个功能也许会互相影响,但是开发人员和用户都是看不出来的,所以流程的测试是非常有必要的,系统测试一般在CRM项目的构建阶段最后执行,因为这时已经完成了所有的开发任务。

  集成测试,很大多数的企业中,某些CRM软件程序会被集成到了其它的功能当中,或者是把某个系统如ERP、SCM等集成到CRM系统里来测试集成性能是否正常,当某部分数据从一个系统转入到另一个系统时,是否能够配合新的功能进行调用和使用。

  性能测试,如果企业的业务和管理流程相对较少,那么对CRM客户关系管理系统的使用要求就会低些,相对的自定义需求也不高,这样的话对性能的需求不会很高,但相反的,如果是大型的综合企业,涉及的业务和管理比较广定制和自定义是心不可少的,这时候性能就需要经得起考验才行。