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怎么排查低效的工作

想运用CRM系统就必须要理解当前的流程并分析CRM应用程序所能实现的功能,针对流程定义和修改的书有很多,所以这在这里不再多赘述,怎么样通过CRM管理系统来帮助企业提供经济效率才是目前需要展示的话题,下面是举的一些例子来说明CRM是怎么样提高工作和流程效率的。

把直接从官网上来的客户销售线索直接录入到CRM客户关系管理系统销售团队的工作列表里来改善销售机会和线索的情况,还有就是要根据客户当前的地理位置(注:悟空移动CRM有定位功能),自动把已经录入到站点的客户分配给相应的销售人员,而这种分配方式也可以让销售人员在最短的时间内掌握客户的线索。

再者就是根据CRM系统预先已经定好的标准如:年龄、职业、问题等进行重新分配服务,这样能够实现更高效率的问题处理和客户体验,服务方面也不再会出现过于严重的错误,除此之外,在大额交易的提醒功能里,当某个交易的额度超过一个收入临界时,CRM管理系统就会自动向操作人员发出提醒,让他们注意到这次的交易,及进为客户提供服务。

CRM客户关系管理系统的智能元素可以用来分析那些已经转化之后客户的销售线索,得出分析结果后根据销售情况进行打分,利用打分来划分销售的优先级别,且要重点关注和之前的类似线索,不仅如此还要在CRM管理系统生成报告和报价,保证每个销售人员给客户的价格都是正确无误的。

最后还要把CRM中所有的交流信息和客户关联起来,用于分析销售驱动因素、销售失败的原因,以及回头客户的生意等。