悟空CRM,做具有灵魂的企业客户管理系统
服务电话:400-6968-650
English  |  帮助文档  |  论坛答疑  |  常见问题  |  APP下载
当前位置:首页>> 行业新闻 >>新闻详情

CRM相关的其它许可方案

除了获得指定用户、设备和链接,永久和订阅许可等,CRM系统还包含着其它一些许可方案,评估人员在评估的时候应该了解每个供应商的许可模式是怎么描述它们的各自方案的,这其中就包括了以下这些方案:

1、终端客户以及合作伙伴,有很多的业务场合都会用到让那些非正式员工可以操作CRM客户关系管理系统的某个部分功能,下面就是常见的两个例子:

企业自己开发一个专门的客户门户,并通过这个门户把客户连接到CRM管理系统里,同时客户也可能通过该部门去登陆到CRM软件当中去查看一些公开的数据如:地址信息,邮件联系人信息和普通的交易记录等;


独立开发一个合作伙伴门户,该门户可以直接链接到公司CRM系统,这样公司的销售部门就能很方便地把质量较高的销售线索分发这个门户里的渠道合作伙伴,相应的各个渠道的合作伙伴也可以利用这个论坛来发布和分享他们的销售活动信息,以及向企业订购相关的营销和促销活动材料等。

在这些许可方案当中,成本相对来说比较高的CRM许可通常要给所有其它想要访问CRM的客户和渠道商购买一些产品,鉴于此,公司需要向很多CRM软件供应商提供比较特别的外部访问和外部连接许可,这样就可以保证用合理的方式去允许非聘员工访问CRM系统。

2、只读许可,在企业的内部,除了会定时访问和使用CRM软件之外,还有部分操作人员要通过CRM去查看一些信息,而且他们根本不需要录入和编辑任何信息,这样的权力相对来说还要高于管理人员,不用直接和客户进行沟通,只要通过汇报就行。

但企业并不希望为这些人员提供全面的用户许可,因为这些人员对客户关系管理系统的使用率并不高,而大多数的供应商也是通过创建只读和报告来对应这个情况,而相对于完全许可来说,这么做却有着一定的优势。