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企业实现信息化几个阶段

CRM系统与其它管理系统有着很多关系,而我不同的企业对于信息化管理都有着不同的态度,但它们所要经过的阶段是一样的,都要经过以下5个阶段:

第一个阶段,是信息分化缺乏阶段,这个阶段的时期连计算机都很少,即使有的公司拥有计算机,那也仅限于打字,虽然用计算机进行办公有着很大的意义,但这并不能补信息量产生和传播有限的事实,不过从那以后,网络信息随着互联网有计算机的普及,信息量也在不断地增加。

第二个阶段,属于信息整合阶段,这个有的大型企业已经有部分部署了CRM客户关系管理系统以及OA办公系统,企业内部的文件也开始全部用数字化进行管理,甚至有的公司设置了专门的IT部门来管理企业的网络,虽然相比上一个阶段有了很大的进步,但依然是局限于企业内部。

第三个阶段,内外信息整合阶段,在这时已经开始慢慢地形成智能体系的雏形,可以通过WEB技术和互联实现在线与外部进行沟通,在不同的项目当中,企业可以在短时间内找到合适的合作伙伴,且能利用网络来进行采购,营销和销售,这个阶段也可以被看作是SCM与CRM软件的结合。

第四个阶段,管理系统之间的全面集成,到了这个阶段企业的信息化管理已经不再仅限于某个部门,甚至是公司内部,CRM管理系统通过与其它系统进行多方面的集成可以实现外部资源与内部资源的整合管理,客户、销售、库存、采购、财务、供应商、代理商等更全面地管理。