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CRM需要管理者支持

  如果一个CRM软件没有项目经理的支持,那么这个项目基本上已经失败了一半了,如果高层领导不支持,那几乎任何项目都会失败,高层领导在CRM项目中的角色作用不但可以提供资金的帮助。

  最重要的是能够协调各个部门进行配合,从而推动项目的实施,然而在关键的项目上,数据质量是一个比较严重的问题,保证数据质量对于CRM客户管理系统非常重要。

  然而,数据质量如何保证,这就需要高层领导的支持,在公司内部,各个层次,养成一种关注数据质量的文化。

  现在问题是很明显的,解决的办法也是很明显的,就是需要企业高层的支持,企业领导不但要从资金方面进行支持,还要真正的参与到项目中,关注项目实施的各个层次的进展。

  当然,还有许多的问题需要高层领导做最后的决策,还有刚刚提到的数据质量问题,也需要企业的领导去关注此类问题,这样就能很好避免数据定义、数据传输机制上很多的弯路,保证CRM管理系统的数据质量提高。
KAKAROTE &  WUKONG SOFTWARE
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