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国内CRM厂商有什么特点

CRM系统已经成了电子商务发展中最重要的客户管理方案之一,普遍受到了广大中小企业的欢迎,大大小小的企业都已经慢慢地重视客户的关怀,因此,CRM管理系统目前是处于爆发式的发展蔓延当上,被广泛地运用于生产制造,教育,医疗,金融,大型链锁企业等行业。


亚马逊与思科成为新兴企业当中率先使用CRM的运用和获得者,根据国外某个机构的研究和分析,美国的CRM市场依然处于高速发展当中,不过在悟空CRM的开发经理看来,国内的CRM市场的发展将会更加的乐观和阳光,尽管目前还有大部分企业对它的概念和知识还比较陌生。


在国内专业从事CRM客户关系管理系统研究的人员除了厂商之外并没有太多感兴趣的人,所以能把CRM理念贯彻到底的企业也非常少,有很多用户在实施CRM项目时因为缺乏专业的认知和全面的执行策略导致项目早早的失败,因此,在这里建议每个打算部署CRM管理系统的用户和企业想要成功的运用CRM就需要全面地了解CRM。

虽然CRM软件在国内发展已经有着不少的时间,但和实际的运用情况相比,依然是处于萌芽之中,也可以说这方面的市场才刚刚启动,不管是从产品的专业度,还是用户的专业度来看,产品和运用体系都还没有达到一个非常健全的状态,也因为此,标准化的CRM管理系统在国内基本上没有什么发展前景。

需求大、供不应求是国内CRM市场真实的状态,厂商为了推广自己的CRM产品,也在不断地宣传以客户为中心一对一的营销和服务理念,并且大家都在慢慢地接受这样的市场发展趋势,客户对任何企业来讲都是第一位,其次才能轮到战略和产品。