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CRM的迭代开发方式

  截止到目前,所以CRM管理系统的开发方式只有两种,即瀑布法scrum法,这两种方式在用于CRM实施的时候还有一些限制,根据悟空软件团队的开发经验来看,在实施的过程当中,最有可能失败的地方是缺乏大众的认可。

  瀑布方法所面对的问题是该方法必须在完成一个阶段之后才能进入到下一个阶段,所以企业的项目操作团队需要写出详细的设计文档才行,且需要在开发的初始阶段进行审核,最终用户可能会再次看到CRM软件时已经是最后阶段了,难免会给客户带来失望。

  很多CRM软件包含的功能比较多,和SCRUM方法的简约设计以及能够快速开发相比,前者很难让客户达到满意,即使是小型企业用的CRM开发如果按照前者的开发方式来的话,整个周期也得需要几周的时候才能出来,可能还会更长。

  此外,SCRUM方式有个关键的前提是要给用户演示所有的功能,而不是简单的培训,对于大多数的实施而言,安排更多的时间来给客户讲解CRM客户管理系统是相当重要的。  
KAKAROTE &  WUKONG SOFTWARE
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