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CRM数据与功能的集成

CRM系统的集成能力是当前很多企业都在关心的重点,这里所指的集成不是系统与系统之间的集成,而是数据库与功能模块方面的集成,集成方案用户可以根据自己需求拟定集成方案,这么做的目的是为了让CRM管理系统能发挥出更多的作用,为公司创造出更好的效率并提高收益。


CRM数据库集成分为两种:一是将一个数据库的信息导入到另一个数据里,二是在原来的基础之上再增加一个数据库,两个数据的信息都可以被调用,在数据集成之前需要拟定一个执行计划和步骤,在执行的过程中还需要经过各方面的监控和测试,不过也有可能是二次开发,但不管怎么样,最终的目的就是让所有的数据都可以被CRM软件所运用。


CRM客户关系管理系统的数据在转移时需要事先建立好一个模型,当所有的客户信息被转移到另一个数据库时,如果有新客户信息录入进来时会被自动保存到新的数据库里,当然这种执行方式需要提前设定好,而不是自动的。

CRM软件功能模块的集成更多是二次开发,企业在经营发展的过程中对于管理方面产生了新的需求,而当前的CRM管理软件不具备这方面的功能与流程,因此要通过二次开发来添加这样的功能,这些新增加的功能可以直接与数据库的信息进行调用兼容直接使用,缩短了执行时间。