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CRM战略目标怎么制定

  “技术服务于经营”的原则是企业在制定CRM系统战略目标的时候应该遵循的,毕竟CRM的实施是为了企业的管理所实施的,在实施CRM战略时一定要考虑企业未来的经营理念,让管理软件CRM能够适应企业的发展,以及未来规模扩大后的需求,CRM软件具有一定的扩展性和灵活性,以便能够满足不同阶段的需求。

  企业必须要认识到:技术始终都是服务于管理的,他本身不是解决问题的关键,在企业制定CRM战略目标的时候一般需要考虑以下几个方面:市场的定位、品牌的推广、渠道选择和价格制定等。

  当然,不同的行业在制定CRM客户管理系统的战略目标的同时,要有具体的分析,应该在此战略方面上进行删减、或者补充,但是一定要有层次性,不能一口吃一个大胖子,要根据企业未来的发展方向和发展时间阶段来具体实施CRM的相关功能模块的优先级,这个层次必须还要遵循“总体规划、分步实施”的原则,坚决杜绝“贪大求全”的思想。

  在一个具有多项经营业务的公司内,不仅公司的最高管理层制定长期的CRM软件战略,而且全体员工上下都必须要确认自己的目标和层次,在项目具体实施的过程中需要以现在制定的目标作为指导向导,在项目小组的配合下,制定具体的实施目标。
KAKAROTE &  WUKONG SOFTWARE
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