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紧跟CRM技术发展趋势

  现在如果要追踪CRM管理系统的技术发展趋势是非常困难的,因为市场上充斥着大量的CRM管理软件,企业应该追踪哪些CRM呢?是技术最先进的,还是那些对未来产生巨大影响的呢?

  一些新的技术,是建立在现有的、有效的知识基础上的,如果一直追随最先进的技术,那么难免会犯一些错误,电子市场的应用如无线语音识别等对CRM有很大的影响,但是想掌握并且运用每一项对CRM起到作用的新技术,几乎是不可能的。

  如果仅仅将CRM软件当作一个管理工具来看待,那么它的发展空间是很有限的,因为只需要将他们注入一些新技术就可以了,但是真正能够促使CRM发展的应当是管理思想的融入,这才是将技术手段直接转化为生产力的有效手段,当然,将管理思想融入CRM,也是评估CRM的重要标准,未来的CRM产品在功能上可能没有什么差别。

  因为目前的营销手段,市场趋势已经被广大的CRM供应商所熟知,而最先进的开发工具和平台也会得到广泛的运用,而以系统为应用的产品要求功能要完备,使用要简单,避免系统庞大复杂冗余,这是一个挑战。在产品的创新上,成熟的开发商会在原有的产品积累上再进行创新,对过去的产品的技术上进行总结并加以利用。

  很多CRM客户管理系统都是不断的升级完善的,走的就是目前的这条路,而真正的创新应该是将新鲜的管理经验加以利用,这是国内企业与国外企业的差距。
KAKAROTE &  WUKONG SOFTWARE
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