客户专线 : 400-6968-650
首页 产品介绍 移动办公 解决方案 收费标准 合作伙伴 新闻动态 关于我们

首页>新闻公告

新闻公告 返回列表

CRM实施前要做什么评估

  为了保证CRM客户管理系统能够顺利实施,一定要评估CRM实施前的准备工作,我们可以从以下问题来考虑CRM是否有充分的实施前的准备。

  1、资金是否充足。如果企业在实施CRM上只是一种空想,不去拿出资金支持的话,那这整个项目实施起来是毫无意义的因此,实施CRM前,一定要有充足的资金支持。

  2、是否确定了企业的CRM软件战略以及相应的CRM战略实施计划。如果CRM没有一个长远的计划,那就代表着CRM没有一个长远的方向,更不用提CRM项目能否成为企业的战略计划了。CRM的实施必须要和企业的战略计划相一致,而且只有确定了CRM的战略,才能保证CRM后续的工作。

  3、是否有一个可靠的团队,团队对于实施CRM是非常重要的,尤其是CRM项目经理,项目经理一定要对CRM的实施“胸有成竹”,项目经理以及团队会定义确认CRM的需求,管理项目的执行,并且协助定义什么是CRM成功实施了,实施成功的标准是什么。

  4、企业所有的部门是否对客户有一个统一的定义?在CRM实施之前应该对CRM中的一些术语进行定义,让企业各个部门都能明确什么是“客户”,这样才能够真正的实现客户的管理。

  5、当前工作站是否支持CRM管理系统的客户化?在CRM进行选型时,我们应该明白其他企业系统对CRM应用系统的影响,以及数据是怎么样在客户之间传递的,是否需要客户进行配置环境,在进行二次开发的时候需要哪些开发工具等。
KAKAROTE &  WUKONG SOFTWARE
扫描微信二维码
关注悟空CRM
  • QQ咨询

  • 产品咨询
  • 电话咨询

  • 0371-58609863
  • 18538011948
  • QQ交流群

  • 悟空CRM交流12群