客户专线 : 400-6968-650
首页 产品介绍 移动办公 解决方案 收费标准 合作伙伴 新闻动态 关于我们

首页>新闻公告

新闻公告 返回列表

CRM项目如何实施

  部署完成CRM系统,接下来要做的就是实施CRM项目,对于没有任何经验的企业用户来讲,完全不知道在实施前还需要做哪些工作,事实上,最重要的第一步就是评估工作,需要评估的方面有很多如业务、管理、人员、市场等,针对这些情况来分析,CRM项目的实施准备是否充分,以下这些问题就可帮助小企业进行评估工作。

  1、CRM项目的实施预算是否已经到位?这点是首先要考虑的,因为实施CRM的每个步骤都需要付出相应的成本,如果不先解决这个问题那么所有的计划都只能停留在构想的阶段,再好的项目计划也没有意义,所以在准备实施项目前首先要计划好一笔操作预算出来。

  2、是否确定了企业的CRM客户管理系统发展和实施战略?对于项目的后期操作是否有着完整的目标和计划?

  3、项目管理人员是否对项目的操作计划有了全面地了解?是否知道如何去定义和确认CRM的需求,项目的执行和协调以及成功的标准,这些步骤高层管理是否有清楚地了解?

  4、项目是否已经确定好了企业需求?CRM项目的需求分析对以后的实施工作和功能的实现都非常重要,需求的确定则要经过所有的相关管理人员来完成,有些部分没有项目经验的小企业用户会让CRM供应商来帮他们定义项目计划和目标,这是个错误的想法,因为供应商并不了解公司的业务和发展文化。

  5、成功的标准是否设立?CRM项目的成功定义是比较模糊的,这完成要看,企业对项目完成的满意程度,怎么样才算完成任务,对项目带来的效果多大才算满意,建议在初期把目标定义的低一些,这样不仅可以提高项目的完成机率,还能给操作团队带来一定的信心。

  6、企业是否确定应用哪类客户管理系统,以及是否确定好的CRM管理系统的功能和流程,希望与哪些系统进行集成,这些都要在评估的最后阶段确定好。

KAKAROTE &  WUKONG SOFTWARE
扫描微信二维码
关注悟空CRM
  • QQ咨询

  • 产品咨询
  • 电话咨询

  • 400-6968-650
  • 15378755885
  • QQ交流群

  • 悟空软件9群(CRM)