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CRM的新技术风险

  CRM项目能否成功实施,新技术的风险控制也非常的关键,CRM的用户群是非常庞大的,这样同时会增加CRM的风险,因为大多数的企业销售人员肯定会有他们自己的一套管理客户的办法。

  是传统的记在纸质笔记本上也好,是上传到个人笔记本也好,他们都有自己的办法去管理客户,他们一般不会轻易的去改变自己原本的销售方法和原则,甚至会为了维护原有的销售规则而去排斥像CRM客户关系管理系统这样的新技术,所以,如果在实施的过程中,他们缺乏经验,结果可能就是以失败而告终。

  当然,不排除另外一种可能,就是CRM项目已经实施下去,额日期额坚持了一段时间,但是一段时间过后,很多销售人员就不再用了,甚至又回归到原来没有实施CRM的时候,所以,CRM具有变动性,如果企业很多用户都对CRM项目不熟悉,只有少数的人在使用CRM,那对于这个项目来说,花了太多的金钱和时间,但是没有收获到应有的改变,这是对CRM的一种极大的浪费。

  所以,要想解决这个问题,对于管理人员来说,要选择简单易用的CRM系统技术,能够让员工、用户很快的接触并且熟悉CRM,有必要的话,还需要对员工进行培训,甚至还需要引进CRM专家进行教课,这些可能会在前期花费大量的时间和人力,但是如果能够把CRM项目彻底的实施下去,将来的回报无疑是最大的。