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怎么提高CRM活动效率

在企业部署CRM项目之前,有没有想过你将要组织哪些人员来策划执行CRM目标?其实不管企业将组织什么样的团队去操作CRM项目,他们都要肩负评估、测量、应用、选择、实施以及绩效责任,但是不同的轩队去操作CRM将全带来不同的最终结果,那么企业应该选择什么样的团队去操作CRM项目呢?

悟空CRM系统销售经理在这里分享他个人的一些有关企业CRM项目操作团队部署的问题:

管理代表

企业从上到下每个部门都有相应的管理人员,而CRM项目的实施需要这些管理人员的支持,否则整个项目将会因为这种管理阻力而影响整个团队执行的进展,管理层全力地支持配合项目人员可以大大提高流程的执行效率与成功率,这会给企业最终需要实现的目标增加有效概率。

部门协作


CRM项目不是个人能力操作的,也不是一个部门操作就可以提高管理效率的,而是需要每个部门的参与与协作,虽然所有的企业收入主要是靠一线的销售人员,但是产品方面与服务方面还是需要靠开发部门与策划,以及营销等部门的配合才能达到理想的效果,完整的业务流程需要市场、销售、客户部门的共同配合。


技术配合


CRM软件系统作为载体它需要技术性的维护与更新,任何需求都不会是一成不变的,有了技术方面的支持可以随时调整软件的功能,而且IT技术人员更清楚软件需要的相关应用环境,针对这点他们可以对网络服务系统进行有效优化从而使CRM软件能够更加稳定流畅的运行。


销售培训

销售可以比喻企业的“收款机”,想要提高收款机的收款能力就需要对其认真的调校与升级,那么企业提高销售团队的销售能力与技术就需要专业的对销售员定期进行培训,培训的内容以技巧、产品、实践、分享为主,来提高销售人员对于产品、需求、技巧的认识从而培训他们的销售意识与能力。