悟空CRM,做具有灵魂的企业客户管理系统
服务电话:400-6968-650
English  |  帮助文档  |  论坛答疑  |  常见问题  |  APP下载
当前位置:首页>> 行业新闻 >>新闻详情

如何通过CRM盈利

 

       不同的CRM可以给企业带来的帮助有所差异,大体来说,运用CRM系统将可以为企业带来以下几方面的帮助:

  (一) 提高工作效率

  借助CRM系统进行工作安排、防遗忘提醒,协同办公,借助系统计算统计等,将有利于梳理工作过程、把握工作细节、协调工作配合等,提高的不单是个别员工的工作效率,CRM系统运用得当,企业的整体工作效率将得到较大提高。

  (二) 改善业务流程

     CRM系统侧重管理的是销售过程,包括:销售机会跟踪、意向洽谈、需求分析、价格协商、促成谈判、合同签约、交易回款、产品交付、客户的关系建立和推进、竞争对手的了解和分析等等,借助CRM系统将有利于改善业务流程,提高工作的衔接性。

  (三) 提升销售业绩

  CRM系统的运用得当,将有利于让销售人员知道跟哪些单、让销售人员掌握跟单策略以及规范销售人员的跟单过程,便于销售人员适时保持与老客户的联络,不断积累客户资源,将最值得投入的精力放到最有效的客户身上,通过客户视图的数据辅助,确定适当的跟踪策略,帮助销售人员降低无效跟单的付出,加速销售人员向销售精英蜕变,为企业创造出更高的效益。

  (四)降低销售成本

  CRM系统除可提高销售人员工作效率外,还能通过考勤管理,降低人力成本,通过信息共享,降低重复工作的时间耗费,通过提高销售资源投放的合理性,降低销售成本公摊等。一款优秀的CRM系统使用时间越长,对企业的管理功效将越明显,销售成本可得到明显的降低数据对比。

  (五)支撑管理决策

  管理决策除依托企业管理层管理思想、管理经验外,离不开经营统计数据的支持。通过CRM系统在客户、销售、订单、财务、跟单等多个方面的统计数据,将为企业在经营决策中提供最有支撑力度的决策后盾,也是企业合理决策的必要保障。

  (六)传承工作经验

  销售人员的工作流动特点,使得销售人员的离职将可能带走企业客户资源、造成企业需要重新培育新的销售人员、重复开展客户探索等,不利于传承工作经验,而借助CRM系统将有利于销售新人了解离职销售人员的跟单历史、分享优秀销售人员的跟单经验,顺利接替原离职销售人员跟进的客户资源。