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家用电器行业CRM解决方案

随着竞争的深入,家电产品的技术、功能、质量的差异越来越小,产品同质化倾向越来越严重,使得家电产业链在各个阶段的利润空间均在压缩,已经不能靠价格战来建立核心竞争力。


在这种情况下,家电行业纷纷开始借助信息化手段来提升营销管理水平。他们建立了规模庞大的营销队伍和营销渠道体系,同时家电行业CRM信息化建设也如火如荼的开展起来,因为CRM系统刚好能够满足企业在市场营销与销售中的需求,可以帮助企业提升自己的竞争力。


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以悟空CRM为例,它可以在以下几个方面帮助家电行业优化自身的管理,提升自己的业绩。


1、配额管理


悟空CRM系统通过供应商配额管理,促进供应商改进质量和服务,帮助企业控制物料供应风险,优化家电企业供应环境。


2、信用价格管理


根据客户信用来设置信用额度、信用期限、信用数量等信用指标,制定信用政策。可以自定义信用控制强度,提供在线密码授权的管理;可以自定义控制时点,进行信用预警;可以自定义在销售订单、销售发货、销售开票等环节集中客户和业务员的双重信用控制。


3、进销存管理


加强企业在采购(进)—>入库(存)—>销售(销)的动态管理。提升企业效率,节约企业的资源,改变工作方式。包括销售订单、销售出货、客户退货、部门零售以及统计查询等功能,基本流程以客户先下订单,后出货的日常业务需求,系统自动跟踪每张单据的完成情况。


4、安装管理


安装派工、回单签收、安装查询。系统化的操作流程,电器安装使用情况一目了然。通过对安装情况的管理来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。


5、培训管理


悟空CRM通过对家电销售人员专业的培训管理,来提高销售效率、降低离职率、增强士气、促进沟通、改善顾客关系以及加强自我管理。


 6、CRM决策分析


企业积累了大量的营销数据和市场信息,家电行业CRM系统可以通过有效的数据分析,挖掘出有价值得信息,指导市场营销和销售过程,优化自身的管理流程。


通过家电企业CRM系统,企业可以全面提升市场、销售、终端门店、销售人员、服务体系的一体化管理,提升企业盈利能力,让企业在激烈的竞争中脱颖而出。

 


KAKAROTE &  WUKONG SOFTWARE
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