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什么时间联系客户才是最好的?

几乎每天,我们都会被当做“潜在客户”,遭到各种推销电话的“突袭”。心情好的时候,也会和对方多聊几句,如果心情不好或者忙得不可开交的时候接到推销电话,引起的一定是反感,出现的结果有两种:第一,直接挂掉;第二,接通了之后直接拒绝,表示自己没有时间。

尤其是到月底或者年底冲业绩的时候,推销电话更是不胜烦人,很多销售人员都在“玩命儿”地给所有能联系的客户推销产品。但是,你联系客户的时间选对了吗?销售人员怎样安排联系客户的时间才是最好的呢?怎样才不会引起客户的反感呢?

以下几点意见可供参考:

按一周的工作日来说:

周一是刚结束双休日上班的第一天,所有人都是怀着沉重的心情上班的,两天的周末想必也堆积了许多事务要处理,要总结汇报上周的工作,又要安排这周的工作,不胜烦躁。所以,销售员在做销售的时候应该避开周一。如果一定要联系的话,尽量选择下午这个时间段。

周二到周四是最正常的工作时间,也是联系客户的最合适的时间。在这几天,大家的工作都在有条不紊地进行。此时联系客户也不会引起太多的反感,成交的可能性也会比较大。

周五是一周的结尾,一般客户会心系即将到来的双休日,所以根本无心谈业务。这时候销售员可以和客户进行简单的沟通预约,得到“下周联系”的回复,然后做好时间安排,在下周按时根据预约和客户进行联系。

按一天的工作时间来说:

1、早上8:30到10:00,刚上班,客户一般都处于紧张的工作状态,所以这个时候即使接到电话,也会心不在焉地应对。所以这个时间段,销售人员最好是做一些当天的准备工作,而不要急着联系客户。

210:3011:30手上的工作告一个段落,午休的时刻即将到来,客户的情绪已经舒缓下来,也已经没有那么忙碌,所以这段时间是联系客户的最佳时间。

3、11:30到14:00,这个时候客户一般是吃饭、午休的时候,没有特殊急事,最好别轻易打电话,容易引起客户反感。

4、14:00到15:00,这个时候客户午休完毕,刚开始下午的工作,心情会有一些烦躁。所以这个时间段不适合联系客户谈业务。

5、15:00到18:00,这个时间段,重要的工作一般都已经完成,客户也处于比较放松的一个状态。这段时间努力联系客户吧,这是创造业绩的最好时间。

按客户所处的行业来说:

每个行业都有忙碌和清闲的时候,销售员要学会区分不同客户的忙碌与闲暇的时间,避开在客户忙碌的时候与客户进行联系。

那么客户这么多,每个客户的闲暇时间表都不一样,销售人员到底应该怎样选择呢?

当遇到这样的困惑的时候,销售员就可以借助CRM来帮助自己。CRM可以设置提醒,在指定的时间段提醒销售员去联系指定的客户。而且,系统会根据销售员设置的时间自动生成日程表,销售员可以非常清晰地看到自己近期的的工作内容,可以在很大程度上提升自己的工作效率。

此外,企业销售员还可以借助CRM进行数据分析,对不同行业,不同类型的客户进行分析,得出某一类客户的最佳联系时间,然后按照这个时间进行联系,大大提升自己的工作效率,节省时间和精力。

今天该联系那个客户?应该几点进行联系?下次联系时间是什么时候?这些问题都可以在CRM中找到答案。

联系客户,你的时间选对了吗?

 


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