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CRM系统也有二八定律

  二八定律是众所周知的一个经济学定律,意思是企业80%的业务与利润都是由20%的客户创造出来的,20%销售员人带来80%的客户,80%的收入都来自20%的商品。像当前这种竞争 激烈,供过于求的市场经济形式中,企业必需找到属于自己的那20%的客户。

  如何精准地找到这20%的客户就需要企业通过CRM项目来实现这目标,通过对市场的调查与研究收集客户,再利用CRM系统来对客户进行挑选分析,锁定部分目标群体对他们进行分析最终再挑选出20%目标客户,再分析并策划方案展开销售工作,提高销售的成交率。

  不过有很多公司非常依赖自己那20%的客户群,这类情况一旦出现客户流失,收入将会受到很大的影响,很没有市场保障,到时用80%的收入也未必能换回20%的客户,作为业务拓展能力较差的小型企业则需要学会利用20%的人力,资金去开拓80%的市场与客户,提高公司的效益。

  CRM客户关系管理系统其本身的价值就是能力将20%换成80%的客户,企业的销售人员可以利用CRM软件分析客户的所有数据并通过相应的技术手段进行分析,得出客户的需求信息提供相应的产品服务,从而取那80%里的部分利润。

  为了更大的提高销售利润,企业必需运用二八定律将所有的客户进行层层筛选,再次从80%当中获取20%,想要创造出80%的利润,我们必需成为20%产品与服务供应商,为客户创造稀缺的价值才行。
KAKAROTE &  WUKONG SOFTWARE
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