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CRM要具有定制的灵活性

  企业一旦开始部署CRM系统,那么就会和第三方供应商达成技术合作伙伴关系,来支持企业长期的管理业务发展,同时如果企业需要自己不断地改善自己的业务,并将这些改善好后的业务制定出相应的技术流程让合作伙伴来开发。

  CRM客户关系管理系统的技术构架要有利于二次开发才能应对企业多变的需求,而且CRM的开发一定要让系统去顺应企业的需求而不是让企业妥协,如果是这样的话,那么开发出来的CRM只是一款变通的管理软件毫无战略意义可言。

  功能方面最好是可以开发出可以让用户自定义的功能,这样不难是对企业还是对软件合作伙伴都能够节省很多时间和精力去开发新的功能,如果能让企业自己设置添加一些功能,软件合作商只需要花少量的时间对其进行技术上的维护即可。

  CRM软件数据库的灵活性,对企业管理信息来说非常重要,因为,CRM软件并不是普通管理储存软件,不管是在对客户服务还是用作分析都需要随时调用出必要的数据信息,不仅如此,还要体现在转移和共享方面的灵活,特别是在做系统集成时数据需要进行转和共享,这样能够提高管理和执行效率。