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CRM将企业管理变得信息化

  CRM软件让企业信息化包括产品信息化(如PLC一可编程控制器、IC芯片)、工艺设计信息化(如CAD—计算机辅助设计)生产过程信息化(如自动化生产线入商务流程信息化(如电子商务交易系统)和管理信息化(如ERP,CRM,SCM)等方面。

  企业客户管理软件是支持企业完成管理活动的各种系统的总称,包括基于单机网络的各种单功能MIS系统,如财务管理系统库存管理系统、销售管理系统等,基于网络的集成的大型管理系统,如ERP,CRM,SCM,EC,BI(商务智能)KMS(知识管理系统)等。

  在中国加入WTO和政府大力推进信息化带动工业化”的形势下,国内企业对于实施管理软件、加速推进管理提升的需求突显,2001年,中国管理软件市场销售额为262亿元,同比增长284%;2002年中国管理软件市场销售总额为3305亿元,比2001年增长2615%,增长速度较2001年的284%有所下降。

  但仍高于2002年中国软件市场整体211%的增长率,2002年管理软件的市场销售主要集中在制造业流通业,这两个行业所占有的市场份额超过管理软件整体市场的55%较2001年有很大的增长,金融电信、政府等部门的管理软件销售量也有一定程度的增长,管理软件市场目前已开始趋于成熟ERP产品市场份额首次夺冠并成为竞争热点,ERP,CRM,SCM等产品市场呈现跨越式增长。
KAKAROTE &  WUKONG SOFTWARE
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