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销售技巧:让您的业绩轻松翻倍!


对于任何企业来说,销售人员都是企业产品和客户之间的一个纽带,销售人员的能力和素质直接会影响到公司的业绩。


但实际的情况是,真正高水平、高收入的销售人员非常少,占比往往不超过20%。所以,很多销售员到了最后,往往会出于经济或者心理压力而放弃这份工作。这也是销售岗位的流动率高,缺口大的原因之一。


那么,作为一个销售员,应该学会怎样的销售技巧,怎样提升自己的业绩,才能避免只拿底薪,入不敷出的尴尬局面呢?

 

有经验的销售分享了以下几点重要的经验:

 

1、做好客户跟进记录


客户成交的前提是做到对客户的充分了解,因此,销售人员一定要做好跟进记录。要注意,客户跟进记录并不是做给领导看的,而是帮助自己判断客户价值以及做好客户分析的。


由于客户比较多,销售每天的工作又比较繁琐。所以,销售人员可以借助信息化的手段来帮助自己,一般常用的是CRM客户关系管理系统,客户开发、客户跟进、催款等,都可以在系统中完成。


例如,在遇到一个新客户的时候,销售人员可以在CRM中新建客户,记录下客户的基础信息如姓名、性别、年龄等,此后,并且这些信息会随着对客户的了解而不断更新和深化。比如说,第一次跟进遇到了什么问题,客户还存在哪些疑问等,下一次沟通时间是什么时候等,都可以在系统中进行记录并且设置提醒。


避免出现客户信息混淆或者说忘记客户特征等情况,影响客户对自己的信任,拉长销售周期,甚至会丢失很多销售机会。


 好的跟进记录必须包含以下四点:对沟通的核心要点记录;客户等级分类,A类客户还是B类客户,请做好标记;下一次跟进时间设定;下一次跟进目的设定。

利用悟空CRM系统的跟进记录功能,不管是移动端还是电脑端,随时记录沟通内容、判定客户等级、设定下一次是否跟进、跟进时间、跟进目的。CRM将在预设的时间里准时提醒你去跟踪客户。

 

2、盯好意向客户

 

时刻记得自己销售工作的目的:即找到意向客户并把产品卖给对方。一些销售每天很努力打电话跑客户,也花大量时间开发客户,每天加班加点,但就是出不来业绩。


这时候不妨看一下自己客户资源的质量,因为你的客户库里,大部分的客户都是低价值客户,甚至说是无意向客户,在这些客户身上浪费时间和精力是出力不讨好的一件事。


销售员要做的事情是根据之前做好的客户分层,选择意向度较好的客户进行主要跟进,提升工作效率和成交率。不能将时间和精力过多的浪费在意向度不大的客户身上,得不到成效而且浪费时间和精力。

 

3、学会数据分析

 

数据分析不仅仅是高层或企业决策才需要的。销售员日程工作中也要学会利用数据分析自己的销售工作是否到位。每天开发了多少客户、跟进了多少客户?跟你合作的客户是通过哪些渠道来的,是老客户介绍还是某个网站?平均销售周期多长?客户转化率多少?


这些分析可以帮助你识别优质的客户有哪些特质;哪些渠道的客户更加优质;哪些老客户的带新能力比较强。此外还可以对自己的平均销售周期进行分析,对比公司销售团队平均销售周期,topsales的平均销售周期,看一下自己和别人的差距在哪里。


CRM系统的数据分析报表功能可以将这些数据清晰明了地呈现出来,销售人员不需要做复杂的统计工作,只需要根据数据分析的结果去指导自己的工作。尽快找到适合自己的开发渠道、找到自己擅长的客户特点、找到自己的最佳销售节奏,尽可能提升自己的业绩。

 

掌握以上三大销售技巧,帮您摆脱销售菜鸟的标签,成功跃进前20%的销售群体!