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怎么对CRM系统进行测试

  完成CRM系统的开发工作后接下来就要开始进行测试了,测试的目的很简单就是检查确保交付到用户手里之后CRM应用程序能够正常运用,而具体的测试方法有以下这几点:

  1、单元测试

  这个CRM软件测试方法是由开发人员来操作的,对于新开发或者是后期升级扩展的CRM软件进行的一种初始测试,也是开发过程的一个小部分,主要是在开发完成前进行的,还在有探索发现所有功能的逻辑分支来确保,它是否是按照原来的设计方案开发的。


  2、系统测试

  当所有的CRM管理系统功能都已经开发完成之后,接下来的工作就是要将CRM管理系统部署到服务器当中,而这个部署过程需要检查系统与CRM系统之间是否协调且能够正常的运行,单独的功能会彼此影响,这是无法预见的,所以系统测试都是在测试完功能之后进行的。


  3、集成测试

  在很多企业当中,CRM客户管理系统都需要与其它企业管理系统如ERP、HRM、OA、呼叫中心等应用进行集成,集成是为了让企业的管理都能实现信息化提高管理的便捷与效率,在集成之后需要测试是否存在些技术方面的问题,如果软件有没有出现什么BUG等。

  4、性能测试

  CRM的性能测试主要是针对那些业务流程比较庞大复杂的CRM,因为他们的管理范围涉及的比较广功能方面也随之较多,功能越来越会给稳定性带来一定的影响,所以在部署完成之后,企业与开发团队需要共同对CRM的稳定进行测试。