私有云是相对于公有云而言的。所谓的公有云CRM，是指CRM软件公司向用户提供云端服务器、网络带宽、CPU、存储资源等IT基础架构，同时在上面部署CRM软件，用户在支付硬件、网络和软件的租用费后，就可以通过互联网使用CRM。而私有云CRM是指企业自己提供服务器，并将CRM装在该服务器上，硬件、网络、软件和数据统归企业所有，此即私有化。本文将详细解释什么是公有云CRM与私有云CRM，以及公有云和私有云CRM的区别，您可以根据这些论点从侧面了解哪一种更适合您的企业。

▌一、对公有云和私有云的解释

在解释这两种不同的CRM之前，我们先来想像一个场景：一个房东有一幢楼，有上百间或大或小的房间。每个租户按房间大小和装修规格每月支付租金，一幢楼里有很多这样的租房。这幢楼就是公有云，房间就是服务器切割出来的网络带宽，存储资源，入住权就是CRM软件的使用权，房间大小就是使用CRM的人数（越大越贵），装修规格就是软件实施的程度（功能越复杂越个性化就越贵）。

从以上场景化描述的公有云来看，要解释私有云就不难了。您自己提供服务器（公司内部一台性能较好的电脑或是私有云服务器），买下支持本地化安装部转署的CRM软件，装在这台服务器上。现在，无论是服务器，还是CRM软件，以及使用软件所产生的数据，都在您的控制之下，理论上您可以一直拥有并使用它，这个就叫私有云。

▌二、公有云的“租”，比私有云的“买”更便宜吗？

一个社会常识，租房子较为廉价，买房子很贵。但毕竟我们要讨论的不是房子，而是软件。在CRM软件行业，租售比是非常高的。一般来说，同样的用户数，相差不大的软件功能，两三年公有云CRM的租用费，就比可终身使用的私有云CRM要贵。如下图所示：

当然，企业如果采用私有云CRM，需要自行承担服务器的费用。有些企业认为服务器很贵，这是一个误解。在使用人数不多的情况下，企业内部一台性能较好的电脑就可以支撑起CRM软件的运行环境。即使人数较多，也可以弹性升级带宽和硬件。如果对网络环境更高的要求，也可以购买私有云服务器。综合来看，即使加上服务器的费用，在TCO（总拥有成本）上私有云CRM也有很大优势。

▌三、公有云和私有云CRM的来龙去脉

在以前，是没有公有云或私有云这样的观点的。所有的CRM，都是安装在企业的服务器上，天然的私有云。随着云计算技术的成熟，美国Salesforce的成功，带动了SaaS模式（软件即服务的租用模式）的普及——这就产生了公有云和私有云的分支。

所以，私有云并不是一个新概念，而是一种传统的回归。新不一定好，传统的未必不好。不同的企业看待IT架构的角度不一样，有些企业倾向于选择公有云CRM（紧跟潮流，不介意数据存储在公有服务器上），有些企业则非私云CRM不买（经济实惠，掌控数据）。两者孰优孰劣，取决于企业的预算、品牌倾向、功能需求、数据隐私敏感、归属权等变量。

▌国内私有云与公有云CRM提供商

悟空CRM是中国著名开发CRM提供商，提供公有云CRM以及私有云CRM，使用者包括腾讯、中兴、携程网、央视网、蜜雪冰城等中国著名的公司，累计软件下载量200万+，拥有包括高新技术企业等几十项专利。请立刻免费使用。

▌扩展阅读：

CRM客户管理系统功能有哪些？哪家好？

企业进行客户选择的策略

联系人管理基本介绍